1. ¿Qué es una cuenta AFORE?

Es la cuenta personal e intransferible que tiene cada uno de los trabajadores, en la cual se depositan las cuotas que realizan el trabajador, el patrón y el gobierno, así como las aportaciones voluntarias, el Ahorro Solidario para trabajadores ISSSTE y los rendimientos que se ganan por la inversión de los recursos.
La cuenta AFORE del trabajador IMSS está integrada por 3 subcuentas: 

A. Subcuenta de Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV):
Retiro: es el 2% del salario base de cotización (SBC) del trabajador, esta aportación es patronal.
Cesantía en edad avanzada y Vejez: es una aportación tripartita; el trabajador aporta un 1.125%, el patrón el 3.150% y finalmente el Gobierno Federal aporta el 0.255%. Todas las aportaciones son sobre el SBC del trabajador.
Cuota social: es una aportación adicional realizada por el Gobierno Federal ($1.45 pesos diarios).
B. Subcuenta de Vivienda: es el 5% del SBC y la realiza el patrón. Esta aportación es administrada por el INFONAVIT y la AFORE solo registra y lleva el control de los recursos.
C. Subcuenta de Aportaciones Voluntarias: son los depósitos que voluntariamente realiza el trabajador para incrementar el saldo de su ahorro para el retiro y mejorar considerablemente la pensión.

La cuenta AFORE del trabajador ISSSTE está integrada por 3 subcuentas:
A. Subcuenta de Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV):
Retiro: es el 2% del sueldo base de cotización (SBC) del trabajador, esta aportación es realizada por las Dependencias y Entidades.
Cesantía en edad avanzada y vejez: el trabajador aporta un 6.125%, el patrón el 3.175%. Todas las aportaciones son sobre el SBC del trabajador.
Cuota social: Es una aportación adicional realizada por el Gobierno Federal 5.5% del SMGDF.
B. Subcuenta de Vivienda: es el 5% del SBC y la realiza la Dependencia o Entidad. Esta aportación es administrada por el FOVISSSTE y la AFORE solo registra y lleva el control de los recursos.
C. Subcuenta de Aportaciones Voluntarias: son los depósitos que voluntariamente realiza el trabajador o la Dependencia y Entidad, para incrementar el saldo de su ahorro para el retiro y mejorar considerablemente la pensión.
a. Ahorro Solidario descuento de 1% o 2% vía nómina para los trabajadores que opten por dicho descuento. Por cada $1.00 la Dependencia o Entidad deberá aportar $3.25 con un tope máximo de 6.5% del SBC.

La cuenta AFORE del trabajador INDEPENDIENTE está integrada por 1 subcuenta:
A. Subcuenta de Aportaciones Voluntarias: son los depósitos que voluntariamente realiza el trabajador a su ahorro para obtener una pensión mensual a la edad de retiro por medio de las aportaciones realizadas.

2. ¿Qué pasa si un trabajador no ha elegido una AFORE?

Cuando un trabajador aún no ha elegido una AFORE, su ahorro para el retiro se encuentra en una “cuenta concentradora”, si después de un año el trabajador sigue sin elegir una Administradora, la CONSAR asignará su cuenta a alguna AFORE que haya otorgado los mejores rendimientos y cobrado las más bajas comisiones. No obstante, se podrá cambiar a la AFORE de su preferencia en el momento que lo decida.
Es importante registrarse en una AFORE para empezar a recibir los beneficios que otorgan como recibir los estados de cuenta, con los cuales se lleva el control de los recursos depositados.

3. ¿Sabes en qué AFORE estás?

Descarga y activa AforeMóvil y sabrás quien administra tus recursos, solo identifícate, es sencillo y tendrás acceso a tu ahorro hoy mismo.

4. ¿Qué es AforeMóvil?

AforeMóvil es una Aplicación para teléfonos inteligentes que te permite llevar el control del ahorro en tu Cuenta AFORE en todo momento, estés donde estés. Para comenzar a utilizarla es necesario:

1.Descargar la aplicación, se encuentra disponible en App Store y Google Play.

2.Actívala ingresando tu CURP, tu número de celular y correo electrónico.

5. ¿Qué servicios ofrece AforeMóvil?

A través de AforeMóvil podrás localizar tu AFORE o registrarte en una sin necesidad de acudir a alguna de sus sucursales, recibir notificaciones de tus movimientos, solicitar tus estados de cuenta, realizar aportaciones voluntarias, calcular el monto de ahorro que puedes alcanzar dependiendo de tu ahorro voluntario, ubicar los puntos donde puedes realizar aportaciones voluntarias, así como de las sucursales de tu AFORE; registrar a tus hijos y realizar aportaciones a sus cuentas individuales. Todo a tu alcance y en cualquier momento. ¡Solo identifícate!

6. ¿Qué necesito para identificarme en AforeMóvil?

Estando dentro o fuera de territorio mexicano, requieres:

•Fotografía de tu rostro que deberás tomarte en ese momento.

•Identificación oficial (Credencial para votar, Pasaporte o Matrícula consular).

7. ¿Qué trámites pueden hacer los usuarios que viven fuera de México en AforeMóvil?

Si resides en el extranjero, podrás localizar tu cuenta o registrarte en una AFORE. Lo anterior, te permitirá aportar voluntariamente en tu Cuenta, calcular el monto de tu pensión dependiendo de tu ahorro voluntario, consultar el saldo de tus ahorros, recibir notificaciones de tu AFORE, solicitar tu estado de cuenta, domiciliar tu ahorro y registrar a tus hijos y realizar aportaciones a sus cuentas individuales.

8. ¿Qué necesito para abrir una cuenta para mis hijos en AforeMóvil?

Estando dentro o fuera de territorio mexicano, requieres:

•CURP de tu hijo o hija, debe ser menor de edad.

•Acta de Nacimiento de tu hijo o hija.

¡Es muy sencillo, no tiene costo y será su cuenta de AFORE para toda su vida!

9. ¿Cómo puedo realizar Ahorro Voluntario en AforeMóvil?

Es fácil, seguro y rápido con las siguientes opciones:

Domicilia tu Ahorro
Descuentos a través de una tarjeta de débito, que serán transferidos de manera automática a la cuenta AFORE. Depósitos a partir de 50 y hasta 10 mil pesos, con la periodicidad que decidas. El servicio se puede realizar proporcionando la siguiente información:

• No. de Tarjeta o cuenta CLABE.

• Monto de la Aportación.

• Periodicidad con la que deseas se realice el descuento.

 

Ahorro en Línea
Compra de Ahorro Voluntario, a través de una tarjeta de débito a partir de 50 y hasta 10 mil pesos o tarjeta de crédito a partir de 50 y hasta 200 pesos, que serán transferidos de manera automática a la cuenta AFORE. El servicio se puede realizar proporcionando la siguiente información:

• No. de Tarjeta (débito o crédito) o cuenta CLABE

• Código de valor de verificación (CVV), grupo de tres dígitos, localizado en el reverso de tu tarjeta.

• Vencimiento de la tarjeta ( MM/AA).

• Monto de la Aportación.

 

Ahorro en Efectivo
Localiza más de 5,000 tiendas 7-Eleven, Círculo K, Extra, Farmacias del Ahorro, sucursales Telecomm y Banco del Bienestar a nivel nacional, acude a depositar a partir de 20 pesos y con la periodicidad que desees. No te cobran comisión por tus depósitos. Solo necesitas tu CURP o número telefónico. Te deberán entregar un recibo como comprobante de tu depósito. Revisa que tus datos estén correctos.


Tus aportaciones voluntarias puedes realizarlas después de dos meses, este periodo se cuenta a partir del primer depósito o del último retiro (conforme a los prospectos de información de cada AFORE).

10. ¿Sabes cuánto puede aumentar tu pensión si realizas ahorro voluntario?

Si destinas un poco de tus ingresos a este tipo de ahorro los beneficios a largo plazo en cuestión de cantidad pueden ser grandes.


El siguiente ejemplo te muestra cómo crece el ahorro:


Un trabajador que empieza a cotizar hoy, que tiene un sueldo mensual de 10 mil 515 pesos, 25 años de edad y que planea retirarse a los 65 años, recibiría una pensión de 3 mil 514 pesos sin Ahorro Voluntario, y con Ahorro Voluntario recibiría 10 mil 515 pesos

Pensión

11. ¿Cómo puedo acceder a todos los servicios que me ofrece mi AforeMóvil?

Es importante saber que AforeMóvil únicamente recopila tus datos básicos. En caso de que quieras disfrutar de todos los servicios de esta aplicación, será necesario que acudas a tu AFORE para vincularte con un Agente de Servicio e integrar tu Expediente Electrónico con datos Biométricos (tu voz, tus huellas digitales y tu firma), lo cual te permitirá disfrutar más servicios.

12. ¿Qué pasa con mi cuenta en caso de que pierda o roben mi teléfono inteligente?

Tu cuenta y tus datos están seguros, ya que para acceder, la aplicación solicitará tu contraseña o una fotografía de tu rostro para estar seguros que eres tú. En cuanto tengas tu nuevo teléfono baja nuevamente la aplicación y automáticamente se borrará la anterior descarga. Recuerda que AforeMóvil protege tus datos con los estándares más altos de seguridad.

13.¿Qué pasa si cambio de número o aparato telefónico?

Deberás descargar nuevamente tu AforeMóvil, la cual te pedirá tu CURP y una fotografía a para validar tu identidad y asociar tu nuevo número o aparato telefónico a tu aplicación. Es muy simple y es completamente GRATIS.

14. ¿Qué pasa si cambio mi dirección de correo electrónico?

Descarga nuevamente tu AforeMóvil y captura tu nuevo correo electrónico; posteriormente, recibirás un código de seguridad vía SMS, el cual deberás ingresar junto con tu contraseña de inicio de sesión para activar nuevamente tu aplicación.

15. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña de acceso?

Cada vez que inicies sesión puedes recuperar tu contraseña dando clic en dicha opción. Se te solicitará tu CURP y dependiendo de los servicios a los que tengas acceso en tu AforeMóvil, te pedirá tu contraseña o una fotografía de tu rostro para estar seguros que eres tú.

16. ¿Qué es AFORE Token?

Es un servicio en el que puedes crear un Token o contraseña dinámica que sirve para autorizar operaciones de forma segura en el portal e-SAR y en algunos trámites a través de los canales de tu AFORE.

17. ¿Dónde puedo usar mi contraseña dinámica de AFORE Token?

Podrás utilizar tu TOKEN como medida de seguridad para autorizar operaciones sensibles en el portal e-SAR o a través de los canales de tu AFORE.

18. ¿Cómo obtengo una contraseña dinámica de AFORE Token?

Ingresa a la opción AFORE Token en la pestaña de Servicios, te tomaremos una fotografía para comprobar tu identidad y listo, tu Token aparecerá en pantalla. Recuerda que este Token tiene una vigencia de 1 minuto.

19. ¿Cómo me cambio de AFORE en la aplicación?

  • Ingresa a la opción Cambio de AFORE, dentro del menú Servicios.
  • Revisa la información que te mostramos para que tomes una decisión.
  • Tómate una selfie para comprobar tu identidad.
  • Revisa los comparativos de las Administradoras de Comisiones, Rendimiento a cinco años, Rendimiento a doce meses, Índice de Rendimiento Neto, Servicio y Morningstar.
  • Elige tu nueva AFORE.
  • Firma la solicitud con tu contraseña.

Solo necesitas haber conformado tu Expediente Electrónico completo, es decir, haber proporcionado tus datos, imágenes y huellas en una de la(s) AFORE que haya administrado tus recursos.

20. ¿Cuánto tiempo tarda mi nueva AFORE en aceptar mi cambio?

La AFORE que elegiste revisará tu información y, si todo está bien, la aceptará al quinto día hábil.

21. ¿Cuánto tiempo tarda mi cambio de AFORE?

Por ley, el cambio de tu AFORE puede tomar hasta 20 días hábiles. Recuerda que puedes consultar el estatus de tu solicitud desde la pantalla inicial de tu aplicación. También te mantendremos informado a través de tu correo electrónico y notificaciones push.

22. ¿Qué pasa si ya no quiero cambiarme de AFORE?

Puedes cancelar tu traspaso en los cuatro días hábiles posteriores a la fecha en que lo solicitaste. A partir del quinto día ya no podrás cancelar tu cambio de AFORE.

23. ¿Qué hago si no pude cambiarme de AFORE en la aplicación?

Puedes contactar a la AFORE a la que deseas cambiarte para que te ayuden a completar tu trámite.

24. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar el retiro por desempleo?

  • Tener 46 días naturales sin empleo.
  • Tener una Cuenta Individual con al menos 3 años de antigüedad y al menos 2 años cotizando al IMSS (Tipo de Retiro A).
  • Tener una Cuenta Individual con al menos 5 años de antigüedad (Tipo de Retiro B).
  • No haber realizado este retiro en los últimos 5 años.
  • Contar con Expediente de Identificación y Biométricos. Si aún no cuentas con ellos, contacta a tu AFORE para generarlos.

25. ¿Cada cuánto puedo realizar este retiro?

Cada 5 años, conforme a la normatividad vigente.

26. ¿Este retiro afecta mi pensión?

Sí, se reducirá el monto de tu ahorro y se descontarán semanas de cotización, lo cual afecta negativamente tu pensión futura o incluso podrías perder el derecho de la misma.

27. ¿Cuánto dinero recibiré a través del Retiro por Desempleo?

El monto a recibir lo calcula el IMSS, de acuerdo a tu Salario Base de Cotización.

28. ¿Cómo se entregan los recursos y en qué consiste la modalidad A y la modalidad B?

A. Si tu cuenta AFORE tiene al menos tres años de haber sido abierta y un mínimo de 2 años de cotización al IMSS, recibirás 30 días de tu último Salario Base de Cotización con un límite de 10 veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización (UMA).

B. Si tu cuenta de AFORE tiene 5 años o más de haber sido abierta, recibirás lo que resulte menor entre 90 días de tu Salario Base de Cotización de las últimas 250 semanas o el 11.5 % de los recursos acumulados en la subcuenta de Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV).

29. ¿Puedo cobrar la orden de pago en cualquier banco?

No. Tu AFORE te indicará el banco donde la orden de pago podrá ser cobrada.

30. ¿Cómo consulto el estatus del trámite?

En la aplicación AforeMóvil, en el buzón de Notificaciones. También recibirás correos electrónicos para informarte el estatus de tu solicitud.

31. En caso de depósito bancario ¿En cuánto tiempo veré reflejado el monto de mi retiro en mi cuenta?

A más tardar en 15 días hábiles te notificaremos la disponibilidad de tus recursos.

32. ¿Qué son los beneficiarios?

Son las personas que, en caso de que llegaras a faltar, recibirán una pensión con los recursos de tu cuenta AFORE.


Ojo, los recursos que no se usen para el pago de la pensión podrán retirarse por los beneficiarios que hayas designado libremente para dicho fin.


Los recursos que recibirán son:


Si eres Régimen 73:

  • Retiro 97
  • Vivienda 97
  • SAR 92
  • Vivienda 92

Si eres Régimen 97 o Régimen AFORE

  • SAR 92
  • Vivienda 92
  • Aportaciones Voluntarias

La entrega de estos recursos está sujeta al cumplimiento de los requisitos que establece la Ley del Seguro Social y a las características de cada caso.

33. ¿Cómo puedo registrar o actualizar mis beneficiarios?

Cuando solicites tu registro en una AFORE o tu cambio de AFORE, te pedirán que captures los datos de tus beneficiarios. Solo necesitas su CURP y definir el porcentaje que le corresponde a cada uno. Si ya tienes beneficiarios y necesitas actualizarlos, puedes hacerlo desde la sección Mi perfil.

34. ¿No conozco la CURP de mis beneficiarios, ¿es obligatorio registrarlos?

Es recomendable que designes a tus beneficiarios, para evitar problemas en el futuro. Si de momento no conoces la CURP de las personas que quieres designar, puedes continuar tu trámite sin beneficiarios, pero te sugerimos ingresar posteriormente a la sección Mi perfil para designarlos.

35. ¿Cuáles son los requisitos para realizar un Retiro Parcial por Matrimonio?

  • Este trámite se podrá realizar una sola ocasión.
  • Debes estar activo en el IMSS o en caso de haber dejado de pertenecer al régimen obligatorio, podrás solicitar esta prestación si te casaste dentro de los 90 días hábiles contados a partir de tu baja.
  • Debes contar con mínimo 150 semanas de cotización antes de casarte.
  • No se te descontarán semanas cotizadas.

36. ¿Qué información necesito para realizar un Retiro Parcial por Matrimonio?

  • Deberás contar con tu Identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Matrícula Consular o Forma Migratoria).
  • Estado de Cuenta bancario a tu nombre.
  • Acta de Matrimonio o copia certificada.

37. ¿Cuál es la cantidad que puedo retirar en el servicio Retiro por Matrimonio?

30 días de Salario Mínimo General que rija en la CDMX a la fecha del matrimonio, si contrajiste matrimonio antes del año 2017, o en su caso, 30 UMAs (Unidad de Medida y Actualización), si contrajiste matrimonio durante o después del año 2017.

38. ¿En qué tiempo queda autorizado el trámite de Retiro por Matrimonio?

A más tardar en 3 días hábiles te notificaremos el resultado del trámite, posteriormente a más tardar en 5 días hábiles te notificaremos la disponibilidad de tus recursos.

39. ¿Cómo consulto el estatus del trámite de Retiro por Matrimonio?

En el buzón de Notificaciones de tu aplicación puedes consultar el estatus. También recibirás correos electrónicos para informarte el estatus de tu solicitud.